Como pensamos que la Calidad es un factor clave para el éxito de nuestra empresa en el mercado postal, uno de los principales objetivos es proveer competitivamente la prestación de nuestros Servicios con Calidad, de acuerdo con los requerimientos de nuestros clientes, cuya satisfacción ha de procurarnos referencias generadoras de nuevas oportunidades de negocios, observando al mismo tiempo el cumplimiento de las normativas.

Por eso en Agosto de 1997 plasmamos nuestros objetivos Certificando en ISO 9002 con el ente de certificación DET NORSKE VERITAS (DNV) y convirtiéndonos en el primer Correo Privado que haya obtenido este tipo de Certificación. Continuando con nuestro objetivo y con el afán de ir mejorando nuestra calidad de servicio.

En el año 2003 hemos re certificado con el mismo ente, en ISO 9001: 2000, todos nuestros procesos.

Con tal objetivo mantenemos un Sistema de la Calidad basado en las siguientes premisas:

“ Su satisfacción es nuestro compromiso”

Comprender y respetar los requerimientos de nuestros clientes, cumpliendo fielmente y procurando superar las obligaciones contraídas, mediante un compromiso permanente de todos y cada uno de nosotros.

Promover la identificación de todos nuestros colaboradores con la calidad y la excelencia, por medio de la información y capacitación adecuada.

En suma, aspiramos a realizar nuestras tareas correctamente desde la primera vez, todas las veces.

Los distribuidores reciben el material perfectamente ordenado y con sus correspondientes formularios para poder realizar su tarea de acuerdo al compromiso contractual asumido con el cliente.

La tarea de distribución se complementa con el relevamiento de las eventuales novedades, las cuales son incluidas en los informes diarios de rendición que se remiten al cliente. A través de nuestro sistema especialmente diseñado, podemos identificar en que proceso se encuentra cada uno de los sobres, que ingresan a nuestra empresa.

En todos los casos, el servicio es controlado y auditado en forma permanente.

Consiste en la toma estado de medidores y relevamiento de las eventuales novedades, a fin de ser informadas al cliente.
Incluye, bajo pedido, la atención de reclamos, corte y rehabilitación del servicio, mantenimiento de los medidores y otros servicios conexos.

» LECTURA DE MEDIDORES.
Consiste en efectuar e informar la lectura de todos los medidores, ubicados en las zonas asignadas.

» DISTRIBUCION.
Consiste en el reparto de facturas, notas de crédito, débito, cartas, avisos de corte programado de servicio, intimaciones, folletos, correspondencia en general.

» SERVICIO COMERCIAL.
Consiste en tener personal propio que deberá estar capacitado para cumplir funciones en sectores como Back office, Front office, Recaudación, Inspectores.

» SERVICIO DE CONTROL Y DISCIPLINA DE MERCADO.
Consiste en la realización de las tareas de control y disciplina de mercado a través de módulos operativos que son los encargados verificar en el terreno, si los consumos son correctas y si existen conexiones clandestinas. En la administración se contacta al cliente, se le informa la anomalía y se genera la información necesaria para el correcto desarrollo de la actividad.

» INSTALACION DE PRECINTOS.
Consiste en colocar los precintos en sus distintas formas a fin de evitar ilicitos. Manteniendo el stock de los mismos.

» INSTALACION Y RETIRO DE MEDIDORES.
Consiste en la ejecución de todas las tareas operativas y administrativas, para la instalación y retiro del medidor.

» EJECUCION DE CORTES O DE REPOSICIONES DE SUMINISTRO.
Consiste en cortar o reponer el suministro, con el objeto de realizar un correcto trabajo y evitar reclamos posteriores de los usuarios. Se deberá realizar todas las acciones lícitas a su alcance para ejecutar el trabajo.

» RELEVAMIENTOS PUERTA A PUERTA.
Consiste en realizar relevamientos catastrales , de domicilios, medidores o lo que la necesidad requiera.